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    其他人的投诉或建议
    :中国值班手机(13-18点)13951519905 北京时间16:40-16:50之间二次播打无人接听。
    • 客服:Song QQ: 邮箱: 电话:
    :通常情况下我们都是周未才有时间,但没有人值班,我们无法知道有关你们推出的项目的详细情况!请安排人值班
    • 客服:Song QQ: 邮箱: 电话:
    13801392192:你们(中旅新西兰旅游网)网上标注的价格与实际价格相差甚远(编号703产品),望及时调整,以免误导他人。
    • 客服:Song QQ: 邮箱: 电话:
    :我们订的2017年6月24日的新西兰南岛6日美食游(每周六发团),由于近几日广州天气造成航班大面积延误,也造成我们的落地新西兰时间延误两天,6月25日才能到达。我知道出现这样的问题是谁也决定不了的,所以希望贵司根据我们的情况给予适当的帮助和体谅……,这两天和贵司帮我们办理旅行线路预订的工作人员联系沟通此事,到目前为止,贵司该工作人员一是在强调责任不在你们,跟不上行程后果自负等等,这一点,我们没有不认可,但我们更希望能有一些合理的建议和帮助能帮我们在适当减少损失的情况下安排好旅途,但很遗憾,截止目前,我们仍然很失望与她的沟通效果,不得不用这种方式向贵司反映,希望贵司重视并给予适当的帮助……
    • 客服:Song QQ: 邮箱: 电话:
    :我们要向中旅投诉一个叫linda(惠灵顿地区)的员工,在得知我们航班延误后的种种说法和做法,纯粹在欺骗和误导我们。这一行为严重侵犯了我们的权益,也深深的影响了我们的心情,我们保存了所有与她的沟通留言,请中旅领导重视内部管理并给出合理的处理方案,相关留言截图我们随时可以提供。同时,我们保留向旅游局投诉的权利。
    • 客服:Song QQ: 邮箱: 电话:
    : 中旅惠灵顿图书馆分店Linda 态度恶劣, 传递虚假机票信息,对顾客翻白眼。 2017年6.29日下午四点半,我来到中旅惠灵顿图书馆分店咨询6.6-6.23左右回国机票,目的地上海或南京或山东。时间地点的弹性都很大。我在店里耐心等候了十分钟左右,Linda 接待了我和我的朋友,她随口问了一下我们的时间和地点,并没有帮我们查找机票的意思,她说机票2000刀以上,所以我们问了其他的地点和时间,她还是没有替我们查找,她说不管走哪个航空公司到哪里都是2000刀以上,我全程盯着她的电脑屏幕,她并没有帮我们查找任何相关机票的事。我提出其他的旅行社跟我说的价格最低大概在1300刀左右,她说“那你就去找他们买好啦。”之后冲我们翻了好几个白眼。我跟我的朋友全程笑脸相迎,也不知道是如何得罪这位Linda,我朋友把我拉出了旅行社,他说他怕再呆一会就要生气了。而后我们拨打了惠灵顿图书馆的电话想要投诉,Linda接的,我指出她态度恶劣,不给我们查机票,她说她查了,我只好告诉她我全程盯着她的电脑屏幕,然后她停顿了一会又改口,说因为最近一直有人来问。最后她说“那又怎样,那又怎样呢?反正你打投诉电话过来还是我接的。” 我跟我的朋友从头到尾都没有与这位Linda起争执,所以我们认为问题并不出在我们身上,如果是因为她的私人问题导致她心情不好,我认为她没权利发泄在顾客身上,而且我昨天傍晚打电话给了奥克兰中旅,经理人很好,帮我查了机票,确实有1300刀左右的机票,我怀疑Linda女士利用工作之便,叫高机票价格从中赚取差价,中饱私囊。 我花费大量的时间和经历在Linda 女士身上,因为我并不认为我做了什么事,导致她的态度如此恶劣,她耽误了我购买机票的时间,影响了我的心情,我并不认为这是一个从事服务行业的人应有的态度。我希望有关部门可以尽快给我一个答复。 难道真如她所说的意思,我即使投诉她怎么着都无所谓,所以她要像慈禧太后一样,拿着工资,把顾客当成出气筒? 新西兰联系电话:02102202533
    • 客服:Song QQ: 邮箱: 电话:
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